记者日前从山东省威海市住房保障公共服务中心了解到，该中心不断提升高效处理化解房地产矛盾纠纷的能力及行业管理效能，今年1—5月份，共受理涉及房地产经纪机构交易纠纷的群众投诉99件，其中，经调解已妥善解决的有49件。
一对老夫妻的女儿为父母购买了一套房屋，在房地产中介机构的促成下签订了《购房协议书》，并支付3万元定金。但协议签订后，老夫妻发现该楼的排污管主管层设计在购买的房屋内，因担心污水管会出现堵塞问题而提出解除购房协议并退定金，但出售方以双方签订了协议为由拒绝退定金，因此，老夫妻对房地产中介机构提起了投诉。
针对投诉问题，住保中心迅速展开调，详细调查了事情经过，并查看了相关协议资料，逐项审查房地产中介机构的居间行为是否合规。在核查房地产中介机构没有违反相关行政法规、该纠纷为民事合同纠纷的情况下，市住保中心工作人员向老夫妻逐一解疑答惑，释法明理，引导双方寻求切实解决方案。经过多次多方面的沟通协商调解，最终双方达成一致意见，解除了购房协议，纠纷妥善解决。
近日，这对多次到访的老夫妻，带着感谢信和锦旗，向住保中心工作人员表达谢意。（李丰洲）
