陕西省深入贯彻落实习近平总书记在二十届中央纪委四次全会上的重要讲话精神和关于党建引领基层治理的重要指示批示精神，牢固树立以人民为中心的发展思想，深入开展物业服务问题专项整治，精准制定“十项措施”，推动抓好群众身边具体实事，小区业主对物业服务满意度不断提升。
一、高位推进周密安排部署
省委、省政府高度重视物业整治工作，将其列为群众身边不正之风和腐败问题集中整治的重要内容。省委书记、省长多次作出批示指示，省委、省政府班子成员多次实地包抓督导。省住建厅党组召开全省工作会议安排部署，并将其纳入“打好党建引领基层治理硬仗”社区物业党建联建工作任务。成立由驻厅纪检监察组组长和分管副厅长任组长的领导小组，印发《整治工作方案》，建立信息报送、挂牌督办、督导检查等机制，指导各市成立整治工作组，协调组织、社会工作、发改、消防、公安、民政、市场监管等部门参与，合力推进工作。
二、打牢基础完善制度体系
转发《关于扎实开展物业服务领域突出问题集中整治推动物业服务水平提升的指导意见》，指导各市对标落实。会同省委组织部、社会工作部、政法委拟制《关于加强党建引领社区居委会、业主委员会和物业服务企业等协同共治的指导意见》，推动街道（乡镇）社区和小区党组织、业委会、物业服务企业、党员群众共建共治共享。会同省发改委、自然资源厅、公安厅等13家单位拟制《关于建立整治物业服务领域突出问题省级联动机制的通知》，实现协同联动、共建共治。
三、提高能力做好培训宣传
指导各市住建部门组织学习《集中整治工作方案》，明确任务要求，掌握方法步骤。会同省委社会工作部组织全省住建、社会工作领域基层干部4万余人，举办“加强社区物业党建联建”培训。指导省物业协会制定《物业服务管理条例》《住宅物业服务标准》宣贯培训计划，“送教上门”提升市县一线人员工作能力，组织物业专题培训3000余人。
巡护岗前培训
四、闭环管理认真核查整改
指导各市住建部门公布投诉举报电话139个，建立投诉举报问题台账；对物业服务小区进行起底排查，建立排查问题台账。对问题线索分类处置，明确责任单位、责任人和完成时限。省住建厅严格实行闭环管理，督促各市立行立改、边查边改，办结一项、销号一项。截至8月底，省市县三级住建部门共受理信访投诉5634件，完成整改5431件；市县共排查小区9663个，发现问题4154个，推动整改3986个。
五、动真碰硬查处问题线索
坚持问题整治与案件查办贯通抓、两手抓，既严格依法查处，公开曝光群众反映强烈、投诉举报问题集中、社会影响面大的问题线索，又及时向有关部门移交涉及职责范围的问题线索，通过转办机制实施闭环办理。截至目前，各市向纪检监察部门移交问题线索13件，向消防救援、公安、市场监管、城管执法等相关部门移交问题13件。
六、从严整治形成警示震慑
通过约谈责任主体、挂牌督办、公开曝光、纳入信用评价等方式，强化问题整改查办，对物业企业形成有力震慑，从源头上提升物业服务质量，减少信访投诉。截至目前，全省通报66家物业服务企业违规行为，各市曝光69起企业违规典型案例。西安市对6家物业公司消防设施维护、违规收取电费、投放垃圾等问题进行了处罚。铜川市开展物业服务收费专项检查，纠正4起收费行为，立案查处2家违规企业。
消防安全检查
七、优化服务开展专项活动
在全省组织开展物业服务“四公开四提升”专项活动（即公开物业项目人员配置和相关投诉电话、公开物业服务内容和标准，公开公共收益内容和收支明细，公开合同履行自评报告；提升规范物业服务行为，提升小区环卫绿化水平，提升设施设备运行维护更新能力，提升物业从业人员从业素质），引导街道社区、业主委员会、业主等各方共同监督物业企业履约情况，倒逼企业提高服务质量。目前，3638个物业小区公开了公共收益，规范公共收益约1.7亿元，惠及居民386.79万户。
爱心接送学童
幼童安全保护
八、重点突破更新老旧电梯
结合老旧小区改造，建立工作机制，印发《关于加快推进住宅老旧电梯更新工作的通知》，明确编制年度计划、发挥居民主体作用等要求。共排查出全省15年以上电梯14462部、高故障电梯1317部，建立电梯使用管理和运行情况台账，形成项目储备库，区分轻重缓急有序实施。争取国债2.66亿元，2024、2025年实施更新老旧电梯1772部。
九、强化督导提升工作质效
加强动态监测，实时掌握各市物业整治工作进展，每月通报，适时调度，压实市县整改主体责任，推动问题线索销号清零。成立联合督导组，对群众投诉集中小区和未及时落实整改的小区开展实地督导，及时发现问题，限期整改到位。截至目前，共召开全省工作推进会议5次、印发通报5次，6月份开展分组督帮，指导各市深入排查，完善台账，加快节奏，确保任务圆满完成。
十、巩固成果建立长效机制
督促各市加快推进行业党组织建设，年底前全省实现市、县物业行业党的组织和工作全覆盖。截至目前，各市县已组建或批准成立物业行业党委57个，其中市级10个、县级47个。指导省市两级物业协会通过印发倡议书、宣讲政策、签订诚信经营协议书等，进一步规范行业从业行为，促进企业依约诚信经营。指导各市完善辖区物业服务管理活动制度，健全长效联查工作机制，不断巩固提升整治工作成效。
